Ihr PrestaOne-Konto löschen

Löschung beantragen

1. Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse, die Sie für Ihr PrestaOne-Konto verwenden. Wenn Sie dieses Postfach nicht nutzen können, nennen Sie die E-Mail-Adresse des Kontos in Ihrer Nachricht.
2. Wir bitten Sie möglicherweise, nachzuweisen, dass das Konto Ihnen gehört. Senden Sie niemals einen Einmalcode (OTP), ein Passwort, Kartendaten oder Kundendaten Ihres Shops.
3. Aktive bezahlte Abonnements oder aktive Shop-Verbindungen müssen eventuell gekündigt bzw. getrennt werden, bevor die Löschung abgeschlossen werden kann. Ihr Antrag wird trotzdem eröffnet, sobald Sie uns kontaktieren, und wir erklären Ihnen alle nötigen Schritte.

Falls sich über die Schaltfläche Ihr E-Mail-Programm nicht öffnet, schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff „PrestaOne account deletion request“.

Daten, die mit Abschluss des Antrags gelöscht werden

• Ihre Anmeldeidentität und die E-Mail-Adresse des Kontos.
• Aktive Datensätze zu Konto und Arbeitsbereich.
• Gerätekennungen, Push-Tokens und Datensätze zu Shop-Verbindungen.

Vollständige Geschäftsdaten Ihres Shops wie Bestellungen, Artikel und Kundendatensätze liegen nicht auf der Infrastruktur von PrestaOne; sie bleiben auf Ihrem eigenen PrestaShop-Server.

Daten, die aufbewahrt werden können

• Buchhaltungs-, Steuer- und Zahlungsunterlagen für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum.
• Sicherheits- und Prüfprotokolle in pseudonymisierter Form, soweit zum Schutz des Dienstes und rechtlicher Ansprüche erforderlich.
• Mit einem Schlüssel gebildete, nicht umkehrbare Fingerabdrücke zur Prüfung der Berechtigung für die kostenlose Testphase, solange sie nötig sind, um wiederholte Testphasen zu verhindern.
• Korrespondenz zum Antrag in der Regel bis zu zwei Jahre, oder länger, wenn ein Rechtsanspruch es erfordert.

Die vollständige Beschreibung der Daten und Aufbewahrungsfristen finden Sie in der Datenschutzerklärung.