Kaip susigrąžinti apleistus krepšelius PrestaShop

Kur PrestaShop laiko jūsų apleistus krepšelius

Jie jau yra jūsų administravimo skydelyje, tik dauguma savininkų to ekrano niekada neatidaro. Visus krepšelius, užsakytus ar ne, rasite čia:

Sąraše matyti klientas, suma ir užsakymo stulpelyje, ar krepšelis kada nors virto pardavimu. Eilutės be užsakymo yra jūsų apleisti krepšeliai. Atidarykite vieną ir tiksliai matysite, ką pirkėjas paliko: būtent tos informacijos reikia priminimo laiškui.

Kas laikoma apleistu krepšeliu

Krepšelis be susieto užsakymo. Skamba akivaizdžiai, kol nepažvelgiate į tikrą sąrašą: yra nieko vertų krepšelių, krepšelių iš lankytojų, kurie niekada nenurodė, kas jie, ir krepšelių iš klientų, kurie po valandos grįžo ir vis tiek apsipirko.

• Veikti galite tik su atpažintais krepšeliais. Pirkėjas prisijungė arba paliko el. pašto adresą, todėl turite, kur išsiųsti priminimą.
• Anoniminiai krepšeliai yra rodiklis, o ne auditorija. Jie parodo, kiek susidomėjimo prarandate, bet nėra kam rašyti.
• Tušti ir beveik nulinės vertės krepšeliai yra triukšmas. Nustatykite minimalią krepšelio vertę, kad kampanija jų nepaisytų.
• Susigrąžinti krepšeliai turi dingti iš sąrašo. Jau sumokėjęs klientas niekada neturėtų gauti priminimo apie tą krepšelį.

Mastui suvokti: Baymard Institute, apibendrinęs 50 atskirų tyrimų, nurodo, kad vidutinis užfiksuotas krepšelių apleidimo rodiklis yra apie 70 %. Kad ir kaip sektųsi jūsų parduotuvei, tame ekrane gulintys krepšeliai vertesni už srautą, kurį pirktumėte jiems pakeisti.

1 būdas: priminti rankomis

Atidarykite krepšelį, suraskite klientą, parašykite laišką, o jei norite pasaldinti, sukurkite kuponą skiltyje „Katalogas“ → „Nuolaidos“. Tai nieko nekainuoja ir veikia: asmeniška mažos parduotuvės žinutė dažnai pranoksta šabloną.

Tačiau tai nustoja veikti tą savaitę, kai darbų padaugėja. Rankinis susigrąžinimas tinka saujai krepšelių, o ne per mėnesį susikaupusiam sąrašui, ir niekas neužfiksuoja, kurie laiškai atnešė pinigų.

2 būdas: oficialus modulis „Customer follow-up“

PrestaShop turi nemokamą modulį „Customer follow-up“ (ps_reminder), kuris klientams, palikusiems krepšelį, išsiunčia laišką, pasirinktinai su kuponu. Jis konfigūruojamas administravimo skydelyje:

Prieš juo pasikliaujant, reikia žinoti du dalykus. Pirma, jis siunčia laiškus tik tada, kai kas nors pagal grafiką paleidžia jo cron failą, tad nesukonfigūruotas cron reiškia tylą. Antra, jo saugykla archyvuota 2021 m. vasarį ir nebėra aktyviai prižiūrima, todėl forumuose vis daugėja klausimų, kur dingo priminimų modulis. Dabar PrestaShop per Addons parduoda mokamą modulį „Abandoned Cart Recovery“ kaip palaikomą sprendimą.

Jei kiekvienam krepšeliui norite tik vieno priminimo ir jums nesvetimos cron užduotys, tai nemokama pradžia. Jis neduos nei sekos, nei didėjančių nuolaidų, nei atsakymo į klausimą „kiek tai uždirbo?“

3 būdas: išmatuojama seka su PrestaOne programėle

PrestaOne modulis visą seką vykdo iš jūsų parduotuvės: pirmas, antras ir paskutinis priminimas, kiekvienas išsiunčiamas jūsų pasirinktu laiku, su jūsų tekstu ir nustatyta nuolaida. Kuponai sukuriami automatiškai su jūsų priešdėliu, galiojimu ir minimalia užsakymo suma. Tylos valandos neleidžia laiškams atkeliauti vidury nakties, o minimali krepšelio vertė apsaugo kampaniją nuo triukšmo.

Kadangi modulis siunčia iš parduotuvės, seka veikia ir tada, kai jūsų telefonas išjungtas. Programėlė prideda tai, ko trūksta visiems kitiems būdams: kiekvienas priminimas susiejamas su užsakymu, kurį atnešė, todėl susigrąžinti krepšeliai ir pajamos yra išmatuoti, o ne spėjami.

Susigrąžinta ir suskaičiuota

Sąžiningai apie kompromisus: norint nustatyti seką ir matyti rezultatus, reikia iOS ar Android telefono, o pasibaigus 14 dienų bandomajam laikotarpiui PrestaOne yra mokama prenumerata. Mainais ta pati programėlė duoda ir pranešimus apie užsakymus, tiesioginį pokalbį, pardavimų statistiką bei daug kitų patogių funkcijų parduotuvei ir verslui valdyti. Kaip krepšelių susigrąžinimas veikia PrestaOne.

Kas iš tikrųjų lemia priminimo sėkmę

Įrankis svarbus mažiau nei seka, kurią į jį įdedate. Štai keturios taisyklės, kurios tinka bet kuriai parduotuvei:

• Pirmą priminimą siųskite, kol apsilankymas dar šviežias. Po kelių valandų pirkėjas dar prisimena prekę ir tai, kodėl dvejojo.
• Nepradėkite nuo nuolaidos. Pirmas laiškas yra priminimas. Paskatą pasilikite antram ir trečiam, ir leiskite jai augti.
• Nuolaidai nustatykite galiojimo pabaigą. Kuponas be termino yra kuponas be priežasties veikti šiandien.
• Sustabdykite seką tą akimirką, kai klientas nuperka. Niekas taip greitai nesugriauna pasitikėjimo, kaip nuolaida, atkeliavusi už jau išsiųstą užsakymą.

Kurį būdą rinktis?