PrestaOne pagalba
Kuo galime padėti?
Raskite diegimo instrukcijas, patikrinkite dažną problemą arba parašykite mums dėl PrestaOne programėlės, paskyros ar prijungtos parduotuvės.
Rašyti: [email protected]Dokumentacija
Išsamios instrukcijos su programėlės ir modulio ekrano kopijomis: diegimas, parduotuvės prijungimas, komandos prieiga, tiesioginis pokalbis, krepšelių susigrąžinimas, pranešimai ir analitika.
Naršyti dokumentaciją →Jungiate pirmą parduotuvę? Pradėkite nuo modulio diegimo, tada prijunkite programėlę.
Dažniausi klausimai
Kaip įdiegti PrestaOne ir prijungti parduotuvę?
Įdiekite PrestaOne modulį PrestaShop administravimo skydelyje, tada laikinu susiejimo kodu prijunkite mobiliąją programėlę. Instrukcijose aprašytas suderinamumas, modulio atnaujinimas, QR kodo nuskaitymas ir kodo įvedimas ranka.
Kaip suteikti prieigą kolegai ar pakeisti telefoną?
Įrenginius ir teises peržiūrėkite modulio skiltyje „Prijungimai ir prieiga“. Kolegos pridėjimas, telefono pakeitimas ir prijungimo atlaisvinimas yra skirtingi veiksmai, todėl pirmiausia patikrinkite, kuris įrenginys turimas omenyje ir ar yra laisvų vietų.
Kaip įjungti tiesioginį pokalbį parduotuvėje?
Pasirinkite žmones, kurie galės atsakyti, įjunkite valdiklį parduotuvės vitrinoje ir nustatykite jo darbo valandas. Tada išsiųskite žinutę iš parduotuvės ir atsakykite iš programėlės, kad įsitikintumėte, jog veikia abi kryptys.
Kaip nustatyti apleistų krepšelių priminimus?
Auditoriją, delsą, laiško tekstą ir nuolaidas nustatykite modulio skirtuke „Apleistų krepšelių susigrąžinimas“. Dokumentacijoje paaiškinta, kurie krepšeliai tinka priminimams, kaip patikrinti laiškų pristatymą ir kaip skaityti susigrąžinimo rezultatus.
Kodėl negaunu pranešimų telefone?
Patikrinkite pasirinktos parduotuvės pranešimų nustatymus, telefono leidimą rodyti pranešimus ir susikaupimo ar akumuliatoriaus taupymo apribojimus. Tiesioginiam pokalbiui dar reikia tinkamo gavėjo. Jei žinutę gaunate atidarę programėlę, tai dar nereiškia, kad pranešimai veikia programėlei esant fone.
Kodėl mano analitika skiriasi nuo kitos ataskaitos?
Palyginkite tą patį laikotarpį, mokesčių ir pristatymo nustatymus bei sekimo aprėptį. Sutikimų pasirinkimai gali paveikti lankytojų duomenis, net jei užsakymai rodomi.
Ką daryti, jei neveikia prisijungimo kodas ar parduotuvės prijungimas?
Pradėkite nuo tikslaus pranešimo teksto ir etapo, kuriame jis rodomas. Jei nepavyksta prisijungti, patikrinkite el. pašto adresą ir šlamšto aplanką, naudokite naujausią kodą. Jei nepavyksta prijungti parduotuvės, atlikite susiejimo, HTTPS, tinklo prieigos ir paslaugos būsenos patikras.
Kur tvarkyti atsiskaitymą ir vietas?
Prenumeratą ir vietas tvarkykite PrestaOne paskyros portale. Apie įrenginių prieigą ir skirtumą tarp prijungimo pridėjimo, pakeitimo ir atlaisvinimo skaitykite dokumentacijoje.
Vis dar reikia pagalbos?
Rašykite [email protected] ir nurodykite tikslų pranešimo tekstą, apytikslį laiką, viešą parduotuvės adresą ir programėlės bei modulio versijas. Nesiųskite slaptažodžių, prisijungimo ar susiejimo kodų, prieigos raktų ar klientų duomenų.
Kaip parengti naudingą užklausą pagalbaiPaskyra ir privatumas
Jei norite ištrinti paskyrą nenaudodami programėlės, atlikite paskyros ištrynimo užklausos žingsnius.
Privatumo klausimais skaitykite Privatumo politiką.