Jak możemy pomóc?

Zainstaluj moduł PrestaOne w panelu administracyjnym PrestaShop, a potem połącz aplikację mobilną tymczasowym kodem parowania z modułu. Instrukcje opisują zgodność, aktualizacje modułu, skanowanie kodu QR i ręczne wpisanie kodu.

• Instalacja i aktualizacja modułu
• Połącz sklep

Urządzenia i uprawnienia sprawdzisz w module w sekcji „Połączenia i dostęp”. Dodanie współpracownika, wymiana telefonu i zwolnienie połączenia to różne działania. Najpierw sprawdź, o które urządzenie chodzi i ile masz wolnych stanowisk.

• Urządzenia, stanowiska i uprawnienia

Wybierz osoby, które mogą odpowiadać, włącz widżet w witrynie sklepu i ustaw godziny pracy. Potem wyślij testową wiadomość ze sklepu i odpowiedz z aplikacji, aby sprawdzić, że działa to w obie strony.

• Konfiguracja i test czatu na żywo

Grupę odbiorców, opóźnienia, treść wiadomości i ewentualne rabaty ustawisz w module, w zakładce „Odzyskiwanie porzuconych koszyków”. Dokumentacja wyjaśnia, które koszyki się kwalifikują, jak sprawdzić dostarczanie i jak czytać wyniki odzyskiwania.

• Odzyskiwanie porzuconych koszyków

Sprawdź ustawienia powiadomień dla wybranego sklepu, zgodę na powiadomienia w telefonie oraz tryb skupienia i ograniczenia baterii. Czat na żywo wymaga też uprawnionego odbiorcy. To, że wiadomość dociera przy otwartej aplikacji, nie oznacza, że działają powiadomienia w tle.

• Sprawdź ustawienia i dostarczanie powiadomień

Porównaj ten sam zakres dat, ustawienia podatku i wysyłki oraz zakres śledzenia. Wybory dotyczące zgód mogą wpływać na dane o odwiedzających, nawet gdy zamówienia nadal się pojawiają.

• Jak czytać analitykę
• Śledzenie i zgody

Zacznij od dokładnej treści komunikatu i etapu, na którym się pojawia. Przy logowaniu sprawdź adres e-mail i folder spamu oraz użyj najnowszego kodu. Przy problemach z połączeniem sprawdź po kolei parowanie, HTTPS, dostęp sieciowy i status usługi.

• Problemy z logowaniem i połączeniem
• HTTPS za reverse proxy

Subskrypcją i stanowiskami zarządzasz w portalu konta PrestaOne. O dostępie urządzeń i różnicy między dodaniem, wymianą i zwolnieniem połączenia przeczytasz w dokumentacji.

• Otwórz portal konta
• Stanowiska i dostęp urządzeń