Perché il modulo Avvisi per Email ha smesso di inviare dopo l'aggiornamento di PrestaShop?

Gli aggiornamenti possono rendere il modulo obsoleto o scollegarne gli hook. Nella maggior parte dei casi basta reinstallare il modulo Avvisi per Email e verificare che l'indirizzo del destinatario sia ancora salvato.

Come evito che le email degli ordini PrestaShop finiscano nello spam?

Invia tramite SMTP autenticato invece della funzione mail di PHP predefinita. Configuralo in Parametri Avanzati, Email, e usa una casella del tuo dominio con record SPF e DKIM.

PrestaShop può inviare notifiche push senza un modulo?

No. PrestaShop non ha notifiche push integrate né un'app mobile ufficiale. Le notifiche push sul telefono arrivano sempre da un modulo collegato a un'app, come PrestaOne.

Notifiche dei nuovi ordini PrestaShop: come riceverle subito

In breve

Di serie PrestaShop può solo mandarti un'email per i nuovi ordini, e quel flusso di email si rompe abbastanza spesso da riempire i forum da dieci anni. Sistema il modulo Avvisi per Email con un SMTP come base gratuita, usa gli SMS se non hai uno smartphone e usa l'app PrestaOne per notifiche push che aprono l'ordine con un tocco.

Cosa ti offre PrestaShop di serie

Un solo canale: l'email. Il modulo integrato Avvisi per Email (Mail Alerts) invia un messaggio per ogni nuovo ordine. Non ci sono notifiche push integrate e il centro assistenza di PrestaShop conferma che non esiste un'app ufficiale per gestire il back office. Tutto il resto arriva dai moduli.

Opzione 1: Avvisi per Email, configurato a dovere

Per prima cosa installa e configura il modulo integrato, che è gratuito:

ModuliGestione ModuliAvvisi per EmailConfigura

Attiva le notifiche dei nuovi ordini e aggiungi il tuo indirizzo. Poi sposta l'invio dalla funzione mail di PHP predefinita a un SMTP autenticato, altrimenti i tuoi avvisi finiranno nello spam:

Parametri AvanzatiEmailImposta parametri SMTP personali

Se il modulo Avvisi per Email resta comunque in silenzio, la causa è quasi sempre una di queste:

Un aggiornamento l'ha rotto. Gli aggiornamenti possono rendere il modulo obsoleto o scollegarne gli hook. Di solito reinstallarlo fa tornare le email.
L'hanno bloccata i filtri antispam. La funzione mail di PHP predefinita non è considerata affidabile. Usa un SMTP del tuo dominio con record SPF e DKIM.
La coda di posta è lenta. Un hosting condiviso può trattenere un messaggio per molti minuti. L'ordine è in tempo reale, l'avviso no.
L'indirizzo è nel campo sbagliato. Il destinatario degli avvisi si imposta nel modulo Avvisi per Email, non nelle impostazioni di contatto del negozio.

Non è un caso raro. La stessa lamentela riemerge nei forum ufficiali da oltre dieci anni, in ogni versione di PrestaShop:

2013«Push Notifications Of New Orders» richiesto come lavoro a pagamento
2014«I can't receive new order, customer notification email»
2019«Admin Mail Alert for new order not working» su PS 1.7.5
2021«New_order notification not working», il titolare ci ha perso due giorni
2022«Push notification (WhatsApp??) on phone, new order», ancora nessuna risposta sulle push
2024«Mail Alert module doesn't send mail for new order» su PS 8.1.3

Perché la sola email continua a deluderti

Anche un avviso email configurato alla perfezione è lento per natura, perché la casella di posta si consulta a intervalli: vedi l'email la prossima volta che controlli la posta. Le notifiche push invece ti raggiungono sul momento. I due canali non sono nemmeno paragonabili:

Benchmark di settore per i canali di messaggistica; mediane delle push dalle guide di Customer.io sulle metriche push, tempi di apertura delle email dai confronti tra canali di PushEngage. I singoli negozi possono variare.

Opzione 2: i moduli SMS

Diversi moduli su Addons inviano un SMS per ogni ordine, di solito tramite Twilio o un gateway locale. L'SMS raggiunge subito qualsiasi telefono, smartphone o no, ed è quindi una scelta sensata per chi vuole gli avvisi su un cellulare semplice. Paghi ogni messaggio, la configurazione richiede le credenziali API del fornitore SMS e il testo è tutto ciò che ricevi: nessun ordine da aprire, nessuno stato da cambiare.

Opzione 3: notifiche push con l'app PrestaOne

Il pezzo mancante è un'app che considera te, il titolare del negozio, la persona da avvisare. Il modulo PrestaOne si collega all'app PrestaOne sul tuo telefono: installi il modulo, inquadri un codice QR e il negozio è collegato. Niente chiavi API del webservice, nessuna configurazione manuale. Da quel momento ogni nuovo ordine arriva come notifica push in pochi secondi, con il cliente, il totale e il numero di articoli. Tocca la notifica e l'ordine si apre nell'app, pronto da evadere.

Nel momento in cui succede

PrestaOne · Nuovo ordineora

Theo Leroy

378,00 € · 2 articoli

La schermata ordini dell'app PrestaOne con sopra la notifica push di un nuovo ordine

I compromessi, detti onestamente: ti serve un telefono iOS o Android e, dopo i 14 giorni di prova, PrestaOne è un abbonamento a pagamento. In cambio la stessa app ti offre anche live chat, statistiche di vendita, recupero dei carrelli abbandonati e tante altre funzioni utili per gestire il negozio e l'attività. Scopri come funzionano le notifiche degli ordini in PrestaOne.

Quale opzione scegliere?

	Avvisi per Email	Moduli SMS	App PrestaOne
Arriva subito sul telefono	No, la posta arriva in ritardo	Sì	Sì, push
Resiste agli aggiornamenti di PrestaShop	Smette spesso di funzionare	Dipende dal modulo	Sì, un modulo per PS 1.7, 8 e 9
Costo extra per messaggio	No	Costo per SMS	No
Apre l'ordine con un tocco	No	No	Sì

Come ricevere subito le notifiche dei nuovi ordini PrestaShop