La relance des paniers abandonnés PrestaShop dans l’application PrestaOne
Des e-mails de relance automatiques qui font revenir les paniers, et un chiffre qui vous dit exactement ce qu’ils ont rapporté.
14 jours gratuits · Sans carte bancaire
Ce client, vous l’avez déjà payé. Deux fois.
Une première fois en publicité pour l’amener sur la boutique, une seconde fois en travail pour lui présenter le produit. Puis le panier reste dans votre back-office et rien ne se passe. PrestaShop liste les paniers abandonnés, mais ne les relance pas : le module officiel Customer follow-up est archivé depuis 2021, et son remplaçant payant est un module de plus à acheter et à configurer.
Trois relances, puis un chiffre fiable
Le module PrestaOne envoie la séquence depuis votre boutique : elle continue de tourner, que votre téléphone soit allumé ou éteint. Vous décidez quand part chaque e-mail, ce qu’il dit et la réduction qu’il propose, et chacun est rattaché à la commande qu’il a générée. C’est pourquoi l’application peut afficher les paniers et le chiffre d’affaires récupérés comme des faits, et non comme une promesse.
Votre campagne, vos règles.
Réglez-la une fois et la boutique s’occupe des paniers que vous n’auriez jamais relancés à la main.
Première, deuxième et dernière relance selon votre propre calendrier, avec des heures de silence pour que rien n’arrive à 3 h du matin.
Rédigez chaque e-mail vous-même et fixez sa réduction, avec des bons de réduction générés automatiquement selon votre préfixe, votre durée de validité et votre montant minimum de commande.
Chaque relance est rattachée à la commande qu’elle a générée : le chiffre d’affaires récupéré est mesuré, pas estimé.
Relance des paniers sur PrestaShop : vos options.
Trois façons de faire revenir un panier, comparées sur ce qui détermine s’il revient vraiment.
| À la main | Customer follow-up (officiel, gratuit) | Application PrestaOne | |
|---|---|---|---|
| Envoie sans que vous y pensiez | Non | Oui, avec une tâche cron | Oui |
| Plusieurs relances par panier | À vous de voir | Une seule relance | Première, deuxième et dernière |
| Réduction choisie pour chaque relance | Bons de réduction manuels | Un seul bon fixe | Oui, votre montant sur chaque e-mail |
| Indique ce qu’il a rapporté | Non | Non | Paniers et CA récupérés dans l’application |
| Toujours maintenu | Sans objet | Archivé depuis 2021 | Oui, PS 1.7, 8 et 9 |
Relance des paniers : vos questions.
PrestaShop relance-t-il seul les paniers abandonnés ?
Non. PrestaShop liste les paniers abandonnés dans le back-office, et le module officiel Customer follow-up est archivé depuis 2021. Envoyer une séquence de relances et mesurer ce qu’elle rapporte, c’est ce qu’ajoute PrestaOne.
Combien de relances l’application PrestaOne envoie-t-elle ?
Jusqu’à trois par panier : un premier, un deuxième et un dernier e-mail. Chacun part au moment que vous choisissez, avec votre propre texte et la réduction que vous avez définie.
Mon téléphone doit-il être en ligne pour que les relances partent ?
Non. Le module PrestaOne envoie les relances depuis votre boutique : la séquence continue même quand votre téléphone est éteint. Vous ouvrez l’application pour la configurer et pour voir ce qu’elle a récupéré.
Comment l’application PrestaOne sait-elle qu’un panier a été récupéré ?
Chaque relance est rattachée à la commande qu’elle a générée : les paniers et le chiffre d’affaires récupérés que vous voyez sont mesurés, pas estimés. Ces chiffres démarrent le jour de l’installation, car PrestaShop ne les enregistrait pas auparavant.
Transformez les paniers abandonnés en commandes payées.
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