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Una mappa rapida delle azioni di tutti i giorni: ordini, prodotti, clienti, messaggi, impostazioni e gestione dell'account.
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Usa questa pagina come mappa per le azioni di tutti i giorni. Le guide più lunghe trattano la configurazione e i comportamenti che richiedono una spiegazione; le modifiche di routine si fanno nella schermata dell'app corrispondente.
Prima di modificare i dati del negozio, controlla quale negozio è selezionato. Le azioni di modifica dipendono anche dai permessi assegnati a questo telefono in Modulo → Connessioni e accessi.
Ordini, prodotti e clienti
| Cosa vuoi fare | Dove trovarlo |
|---|---|
| Trovare un ordine, controllarne prodotti, cliente e totali | Ordini → cerca o filtra → apri l'ordine. |
| Cambiare lo stato di un ordine | Apri l'ordine → la sua azione sullo stato; richiede il permesso di modifica degli ordini. |
| Trovare un prodotto o controllarne scorte e prezzo | Prodotti → cerca o filtra → apri il prodotto. |
| Modificare un prodotto, le sue immagini o le scorte di una combinazione | Dettaglio del prodotto → il campo o la combinazione corrispondente; richiede il permesso di modifica dei prodotti. |
| Aggiungere un prodotto | Prodotti → l'azione per aggiungere o creare. |
| Vedere i prodotti che potrebbero dover essere riordinati | Panoramica → Scorte da tenere d'occhio, poi apri un prodotto dell'elenco. |
| Trovare i dati di un cliente e lo storico dei suoi ordini | Clienti → cerca → apri il cliente. |
| Modificare i dati di un cliente | Dettaglio del cliente → l'azione di modifica disponibile; richiede il permesso di modifica dei clienti. |
Conversazioni e recupero carrelli
| Cosa vuoi fare | Dove trovarlo |
|---|---|
| Leggere le discussioni del servizio clienti di PrestaShop | App → Messaggi. |
| Rispondere a una conversazione del widget sul negozio | App → Chat dal vivo → apri la conversazione. Usa Aperta o Chiusa per trovarla. |
| Decidere chi può rispondere alla live chat | Modulo → Connessioni e accessi → dispositivo → Accesso alla chat dal vivo. |
| Impostare il widget della chat, gli orari o le risposte rapide | Modulo → Chat dal vivo. Vedi Configurare la live chat. |
| Esaminare un carrello abbandonato | App → Analisi → Carrelli abbandonati → apri il carrello. |
| Configurare promemoria automatici, sconti o testi delle email | Modulo → Recupero carrelli abbandonati. Vedi la guida alla configurazione del recupero. |
Messaggi e Chat dal vivo sono caselle diverse. Se non trovi una conversazione, controlla prima quale canale ha usato il cliente e quale negozio è selezionato.
Statistiche e impostazioni dell'app
| Cosa vuoi fare | Dove trovarlo |
|---|---|
| Vedere vendite, traffico, clienti o conversioni | Analisi → apri la sezione che ti interessa e controlla il periodo. |
| Includere o escludere IVA e spedizione dal fatturato | Impostazioni → Calcolo del fatturato. Vedi Capire le statistiche. |
| Configurare tracciamento e consenso sul negozio | Modulo → Privacy; le informazioni di diagnostica sono in Avanzate. |
| Cambiare gli avvisi del negozio su questo telefono | Impostazioni → Notifiche. Vedi Configurare le notifiche sul telefono. |
| Passare da un negozio collegato all'altro | Apri il selettore dei negozi nell'app; il negozio selezionato compare anche in Impostazioni. |
| Aggiungere o disconnettere un negozio su questo telefono | Impostazioni → Gestisci connessioni. |
| Cambiare l'aspetto | Impostazioni → tema Chiaro, Scuro o Sistema. |
| Proteggere l'app con lo sblocco biometrico supportato dal telefono | Impostazioni → Blocco app; una volta attivato, scegli Blocca dopo. |
| Rivedere le scelte facoltative sulla diagnostica dell'app | Impostazioni → Utilizzo e diagnostica. Sono separate dalla modalità di tracciamento dei visitatori del negozio. |
| Trovare versione e build o contattare l'assistenza | Impostazioni → Informazioni e Impostazioni → Aiuto e assistenza. |
Amministrazione del negozio e il tuo account
| Cosa vuoi fare | Dove trovarlo |
|---|---|
| Installare o aggiornare il componente del negozio | PrestaShop → Moduli → Gestione Moduli. Vedi Installare e aggiornare il modulo. |
| Controllare account, dispositivi e permessi collegati | Modulo → Connessioni e accessi. Vedi Gestire dispositivi, postazioni e permessi. |
| Verificare se chat e recupero carrelli sono disponibili | Modulo → Panoramica e la scheda del servizio corrispondente. |
| Controllare i requisiti del server o la diagnostica del consenso | Modulo → Avanzate. |
| Gestire le postazioni assegnate al tuo account | Portale dell'account PrestaOne → Postazioni o Postazioni che hai ricevuto. Accedi con l'account PrestaOne interessato. |
| Gestire un abbonamento, una fattura o un metodo di pagamento | Portale dell'account → Fatturazione → l'abbonamento mostrato o l'azione Fatture e metodi di pagamento. |
| Eliminare il tuo account PrestaOne | App → Impostazioni → Elimina account, oppure segui la pagina sull'eliminazione dell'account. Leggi le conseguenze prima di confermare. |
Disconnettere una connessione al negozio, annullare un abbonamento, eliminare un account PrestaOne e disinstallare il modulo sono operazioni diverse. Per modificare gli accessi parti dalla guida alla gestione delle connessioni e scegli l'azione che corrisponde a ciò che vuoi fare.