Problemy i mapa funkcji
Gdzie co znaleźć
Szybka mapa codziennych czynności: zamówienia, produkty, klienci, wiadomości, ustawienia i zarządzanie kontem.
GdzieAplikacja mobilna · Moduł PrestaShop · Portal konta
Sprawdzono
Na tej stronie
Ta strona to mapa codziennych czynności. Dłuższe przewodniki opisują konfigurację i działanie funkcji, które wymagają wyjaśnienia; rutynowe zmiany wykonujesz na odpowiednim ekranie aplikacji.
Zanim zmienisz dane sklepu, sprawdź, który sklep jest wybrany. Możliwość edycji zależy też od uprawnień przypisanych temu telefonowi w Moduł → Połączenia i dostęp.
Zamówienia, produkty i klienci
| Co chcesz zrobić | Gdzie to znaleźć |
|---|---|
| Znaleźć zamówienie, sprawdzić jego produkty, klienta i kwoty | Zamówienia → wyszukaj lub przefiltruj → otwórz zamówienie. |
| Zmienić status zamówienia | Otwórz zamówienie → opcja zmiany statusu; wymaga uprawnień do edycji zamówień. |
| Znaleźć produkt lub sprawdzić stan i cenę | Produkty → wyszukaj lub przefiltruj → otwórz produkt. |
| Edytować produkt, jego zdjęcia lub stan kombinacji | Szczegóły produktu → odpowiednie pole lub kombinacja; wymaga uprawnień do edycji produktów. |
| Dodać produkt | Produkty → opcja dodania produktu. |
| Sprawdzić produkty, które mogą wymagać uzupełnienia | Pulpit → Kontrola stanów, a potem otwórz produkt z listy. |
| Znaleźć dane klienta i historię jego zamówień | Klienci → wyszukaj → otwórz klienta. |
| Edytować dane klienta | Szczegóły klienta → dostępna opcja edycji; wymaga uprawnień do edycji klientów. |
Rozmowy i odzyskiwanie koszyków
| Co chcesz zrobić | Gdzie to znaleźć |
|---|---|
| Przeczytać wątki obsługi klienta PrestaShop | Aplikacja → Wiadomości. |
| Odpowiedzieć na rozmowę z widżetu w sklepie | Aplikacja → Czat na żywo → otwórz rozmowę. Znajdziesz ją w filtrze Otwarta lub Zamknięta. |
| Ustalić, kto może odpowiadać na czacie na żywo | Moduł → Połączenia i dostęp → urządzenie → Dostęp do czatu na żywo. |
| Ustawić widżet czatu, godziny pracy lub szybkie odpowiedzi | Moduł → Czat na żywo. Zobacz Konfiguracja czatu na żywo. |
| Sprawdzić porzucony koszyk | Aplikacja → Analityka → Porzucone koszyki → otwórz koszyk. |
| Skonfigurować automatyczne przypomnienia, rabaty lub treść e-maili | Moduł → Odzyskiwanie porzuconych koszyków. Zobacz przewodnik po odzyskiwaniu koszyków. |
Wiadomości i Czat na żywo to dwie różne skrzynki. Jeśli nie możesz znaleźć rozmowy, najpierw sprawdź, z którego kanału skorzystał klient i który sklep jest wybrany.
Analityka i ustawienia aplikacji
| Co chcesz zrobić | Gdzie to znaleźć |
|---|---|
| Sprawdzić sprzedaż, ruch, klientów lub konwersję | Analityka → otwórz odpowiednią sekcję i sprawdź jej okres. |
| Uwzględnić lub pominąć podatek i wysyłkę w przychodzie | Ustawienia → Sposób liczenia przychodu. Zobacz Jak czytać analitykę. |
| Skonfigurować śledzenie i zgody w sklepie | Moduł → Prywatność; informacje diagnostyczne są w Zaawansowane. |
| Zmienić powiadomienia ze sklepu na tym telefonie | Ustawienia → Powiadomienia. Zobacz Konfiguracja powiadomień w telefonie. |
| Przełączać się między połączonymi sklepami | Otwórz w aplikacji wybór sklepu; wybrany sklep jest też widoczny w Ustawieniach. |
| Dodać lub odłączyć sklep na tym telefonie | Ustawienia → Zarządzaj połączeniami. |
| Zmienić wygląd | Ustawienia → motyw Jasny, Ciemny lub Systemowy. |
| Włączyć blokadę aplikacji biometrią obsługiwaną przez telefon | Ustawienia → Blokada aplikacji; po włączeniu wybierz Blokuj po. |
| Sprawdzić opcjonalne ustawienia diagnostyki aplikacji | Ustawienia → Użytkowanie i diagnostyka. To coś innego niż tryb śledzenia odwiedzających w sklepie. |
| Sprawdzić wersję i build lub skontaktować się ze wsparciem | Ustawienia → Informacje i Ustawienia → Pomoc i wsparcie. |
Administracja sklepem i Twoje konto
| Co chcesz zrobić | Gdzie to znaleźć |
|---|---|
| Zainstalować lub zaktualizować moduł w sklepie | PrestaShop → Moduły → Menedżer modułów. Zobacz Instalacja i aktualizacja modułu. |
| Sprawdzić połączone konta, urządzenia i uprawnienia | Moduł → Połączenia i dostęp. Zobacz Urządzenia, stanowiska i uprawnienia. |
| Sprawdzić, czy czat i odzyskiwanie koszyków są dostępne | Moduł → Przegląd i zakładka danej usługi. |
| Sprawdzić wymagania serwera lub diagnostykę zgód | Moduł → Zaawansowane. |
| Zarządzać stanowiskami przypisanymi do Twojego konta | Portal konta PrestaOne → Stanowiska lub Stanowiska udostępnione Tobie. Zaloguj się na właściwe konto PrestaOne. |
| Zarządzać subskrypcją, fakturą lub metodą płatności | Portal konta → Płatności → wyświetlona subskrypcja lub opcja Faktury i metody płatności. |
| Usunąć konto PrestaOne | Aplikacja → Ustawienia → Usuń konto albo postępuj zgodnie z instrukcją usuwania konta. Przed potwierdzeniem przeczytaj, jakie będą skutki. |
Odłączenie połączenia ze sklepem, anulowanie subskrypcji, usunięcie konta PrestaOne i odinstalowanie modułu to różne operacje. Przy zmianach dostępu zacznij od przewodnika po zarządzaniu połączeniami i wybierz działanie zgodne z tym, co chcesz osiągnąć.